DiSC®理論とは？そのルーツや分析の特徴、ビジネスへの活用方法を詳しく解説

「チームのコミュニケーションを円滑にするためには、どうすればよいか？」
管理職や人事担当者、チームリーダーのなかには、このような悩みを抱えている方も少なくありません。チームメンバーの個性や価値観が多様であるほど、コミュニケーションのズレや摩擦が生じやすく、チームワークの低下につながる場合もあります。
そんな多様な人間を理解するために、4つのコミュニケーションスタイルで分析し、それぞれの強みや欲求を「見える化」したものがDiSC®理論です。DiSC®理論を理解すると、自己だけでなく他者への理解と尊敬も深まり、スムーズなコミュニケーションが可能になります。

本記事では、DiSC®理論とは何か、人間の性格を理解しようとする人類の歴史、4つのコミュニケーションスタイルの特徴、他の性格診断との違い、について詳しく解説します。あわせて、DiSC®理論に基づく人材アセスメント・Everything DiSC®のビジネスシーンへの活用方法もご紹介します。
チームコミュニケーションの課題を解決したい、チームメンバーの強みや個性を引き出し、組織全体のパフォーマンス向上につなげたいとお考えの方は、ぜひ最後までお読みください。

DiSC®理論とは？

DiSC®理論とは、1920年代にアメリカの心理学者ウィリアム・M・マーストンによって提唱された、人間の行動特性を4つのスタイルの強弱バランスで説明する行動分析理論です。
ウィリアム・M・マーストンは、ポリグラフ（嘘発見器）の開発に大きく貢献したことや、ワンダーウーマンの原作者としても知られています。
マーストンの提唱したDiSC®理論に基づくDiSC®アセスメントは、現在多くの企業で活用されています。その理由は以下の通りです。

• シンプルで理解しやすい
• 4つのスタイルに優劣をつけない、フラットな視点
• 短時間での自己理解・他者理解の促進
• 幅広いビジネス適用性

各スタイルに優劣をつけず、一人ひとりの個性や強みを尊重するDiSC®理論の考え方は、多様性が尊重される現代において欠かせないものです。
現在では、多くの企業や組織がチームコミュニケーションの改善、人材マネジメント、セールスシーンなどに活用しています。

DiSC®理論の歴史と発展

古代ギリシャに端を発する人間の特性分類

人間の特性を4つに分類する発想は、古代ギリシャの医学者 ヒポクラテス（紀元前460年～）の時代から存在していました。
彼は、人間を以下の4つの体液型に分類しました。

1. 粘液（穏やかで冷静）
2. 血液（社交的で楽観的）
3. 黄胆汁（エネルギッシュで短気）
4. 黒胆汁（慎重で内向的）

この考え方は、心理学、芸術、宗教などの分野にも取り入れられてきました。1920年代には、この発想が心理学分野に応用され、ユング心理学に影響を受けたキャサリン・ブリッグスとイザベル・ブリッグス・マイヤーズによってMBTIアセスメントが誕生しました。
一方、ウィリアム・M・マーストン博士は、客観的・科学的なアプローチによる行動分析を研究し、1928年に『Emotions of Normal People』を発表。ここで現在のDiSC®理論の原型となる「DISCモデル」を提唱しました。

特性論と類型論の2つのアプローチ

心理アセスメントにおいて、特性論(Trait）と類型論（Type)の2つのアプローチがあります。
特性論は、個人の特性を連続的な尺度で捉える考え方であり、性格や行動の傾向はグラデーションのように変化します。これに対応するのが「スタイル」で、例えば「コミュニケーションスタイル」のように、個々の違いを段階的・流動的に表現します。
一方、類型論は、人を明確なカテゴリーに分類する考え方です。性格や行動パターンを固定的な「タイプ」として捉え、「リーダータイプ」「内向型タイプ」などと表現します。
つまり、「スタイル」は柔軟で連続的、「タイプ」は明確で分類的な概念として使い分けられます。

DiSC®の原型を構築したマーストン博士

マーストン博士のDISCモデルは、人間の行動特性を4つの象限に分類する理論です。
彼の研究により、感情は環境との相互作用によって生じることが明らかになり、2軸4象限のモデルが構築されました。その後、DiSC®は学術研究と測定手法の進化を経て、統計心理学の進歩とテクノロジーの革新によって信頼性・妥当性が向上しました。現在のEverything DiSC®アセスメントは、最新の心理測定手法を取り入れおり、その精度の高さから、広く活用されています。

DiSC®理論における4つのスタイルの特徴とコミュニケーション方法

DiSC®理論では、人間の行動特性を「D（Dominance）主導」、「i（Influence）感化」、「S（Steadiness）安定」、「C（Conscientiousness）慎重」の4つのスタイルに分類します。

それぞれのスタイルには、異なる特徴や強みがあり、適切なコミュニケーション方法を理解することが重要です。

Dスタイルの特徴とコミュニケーション方法　

iスタイルの特徴とコミュニケーション方法

Sスタイルの特徴とコミュニケーション方法

Cスタイルの特徴とコミュニケーション方法

「Everything DiSC®」はDiSC®理論を基にした人材アセスメント

DiSC®理論を基に開発された人材アセスメントが、「Everything DiSC®」です。
全世界で6000万人・10万社以上、日本では120万人以上が利用する実績があり、企業や組織の発展に貢献しています。

Everything DiSC®は、単なる診断ツールではありません。自己理解を深めるだけでなく、異なる他者とどのようにコミュニケーションを取ればよいか、具体的な方法まで発見できる体験をもたらします。レポートには、自身の強みや弱み、コミュニケーションスタイル、他のスタイルとの関わり方などが詳しく記載されており、自己成長やチームワーク向上に役立ちます。

そして、その精緻なレポートをもとに自己と他者を発見する上質な体験をもたらすのが、DiSC®の専門知識を有する認定ファシリテーターです。HRD株式会社は、Everything DiSC®の日本国内での独占販売契約をJohn Wiley & Sons社と締結し、30年以上にわたり日本での普及に努めてきました。これまでに4,500人以上の人事専門家にDiSC®認定資格を付与し、企業と働く一人ひとりの成長を支援しています。

DiSC®理論のビジネスへの活用シーン

DiSC®理論は、さまざまなビジネスシーンで活用できます。以下に、代表的な活用方法を紹介します。

1. チームビルディング・組織文化の変革

DiSC®理論を活用することで、メンバーの行動特性を「見える化」し、コミュニケーションのズレを最小限に抑えることができます。
例えば、Dスタイルのメンバーが率直な意見を述べても、Sスタイルのメンバーが「攻撃的」と受け取らないよう、お互いの特性を理解することが重要です。
結果として、心理的安全性の高い職場環境を築き、創造的でパフォーマンスの高いチーム作りが可能になります。

2. 人材マネジメントスキルの向上

現代のマネジャーには、多様な価値観や個性を持つメンバーを適切にマネジメントするスキルが求められます。
例えば、Sスタイルの部下には共感を示しながら丁寧に指導し、Dスタイルの部下には目標を明確に設定するといったパーソナライズマネジメントが可能になります。

3. セールススキルの向上

DiSC®理論を活用すると、顧客のスタイルに合わせた提案やコミュニケーションが可能になります。
例えば、Cスタイルの顧客には感情的に訴えるのではなく、具体的なデータや実績を示して論理的に説明すると効果的です。
また、セールスチーム全体で共通言語を持つことで、顧客視点の販売体制を構築し、競合との差別化が可能になります。

Everything DiSC®導入による成功事例

事例1：弥生株式会社の導入事例

課題

社内外のコミュニケーションの質を向上させたい

成果

• メンバーのスタイルを理解し、適切な指示の出し方を工夫
• 指示の解像度が向上し、コミュニケーションコストが削減
• 顧客対応時のスタイルを予測する精度が向上

事例2：MXモバイリング株式会社の導入事例

課題

社員の短期退職率の高さが問題

成果

• DiSC®を活用し、社員の強みを引き出す指導方法を導入
• 3年間で短期退職率を30％→10％台に改善
• 社内の共通言語としてDiSC®が定着し、組織文化の改善に貢献

DiSC®アセスメントを活用する際の注意点

DiSC®アセスメントを活用する際には、以下の点に注意が必要です。

• スタイルに優劣をつけない
• レッテル貼りをしない
• 状況に応じて柔軟に対応する

DiSC®理論は、個人を型にはめるものではなく、コミュニケーションを円滑にするためのツールです。

「相手を理解し、協働関係を築くこと」が本質であり、そのためには謙虚に自己理解を深める姿勢が重要です。

私たちHRDは一人ひとりの個性に向き合い、自己と他者の相互理解を深めてより良い関係性の向上、ひいては人材と組織の成長へとるながるようサポートをしてまいりました。

DiSC体験を通じて得られる確かな変化と共に、皆さま心の中から希望を引き出し、より良い未来への後押しとなる一助となればと願っております。

DiSC®を活用した研修・コンサルティングならHRD株式会社へ

ここまで、DiSC®理論の基礎、活用方法、成功事例などをご紹介しました。

• チームコミュニケーションを改善したい
• 組織文化を改革したい
• リーダーシップを強化したい
• 社員のエンゲージメントを向上させたい

このような課題をお持ちの企業様は、HRD株式会社へご相談ください。

30年以上の実績を持つ専門家が、貴社の課題に合わせた最適なプログラムを提案いたします。

2025年03月11日