面談スキルとは?
面談スキルは、部下とのコミュニケーションを通じて課題解決や成長を促すためのスキルです。管理職やリーダーにとって重要な能力であり、効果的な面談を行うために以下のポイントがあります。
- ゴール設定: 面談をする前に、部下一人ひとりに面談のゴールを設定しましょう。ゴールが明確であれば、面談内容がブレずに効果的なコミュニケーションができます。
- 聞く内容の設定: 面談の目的に合わせて、必ず聞く内容を決めておきましょう。例えば、営業数字を上げることが目的であれば、数字に関する質問を用意しておくと良いです。
- 面談記録の残し方: 面談内容を記録しておくことで、後から振り返りや改善ができます。面談の進行や成果を確認するためにも重要です。
- 相手に話を引き出す: 面談は相手に話をしてもらうことが大切です。部下のストーリーや成長に関する質問を通じて、信頼関係を築りましょう。
- 現状把握と相互理解: 現状を把握し、過去から将来へと話を進めることで、相互理解を深めます。
- お礼と趣旨伝達: 面談の始まりはお礼と趣旨伝達から始めましょう。ライトな話題から入ることで、面談をネガティブな時間にしないよう心掛けましょう。
- 話を深ぼる: 落としどころを決めずに、相手の話を深く掘り下げていきましょう。成長に関する質問を通じて、部下のモチベーションを高めます。
面談スキルを磨くことで、部下との信頼関係を築り、組織の成果を向上させることができます。
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